Для чего нужна СРМ система?

В наше время автоматизация бизнес-процесса является достаточно популярным направлением в сфере программирования. Уже никого не удивляет, что большинство организаций в своей работе используют современные срм программы, которые помогают значительно увеличить эффективность труда сотрудников и компании в целом.

Внедрение crm поможет без затруднения вести любой складской и бухгалтерский учет. А благодаря использованию специальных приложений Ванбокс, каждому сотруднику предоставляется возможность оформлять заказ напрямую с любого мобильного устройства — планшета или телефона. Но для того, чтобы понять, как лучше использовать срм, необходимо ознакомиться с ее основными характеристиками и функциями.

Какими особенностями обладает система?

Прежде чем узнать, какие преимущества свойственны данной программе, следует знать, что может произойти, когда управление в компании будет организовано без использования системы учета. Без системы каждый менеджер может работать, как ему удобно, без четких инструкций и регламентов. Он легко сможет фиксировать звонки не только в таблице Excel на компьютере, но и на бумаге. А это, как известно, является достаточно ненадежным методом, так как полностью зависит от человеческого фактора.

Кроме того, в результате увольнения хотя бы одного из сотрудников, предприятие может полностью потерять всю информацию и тем самым нарушить основу рабочего процесса. Поэтому единственным выходом из такой ситуации станет оптимизация и автоматизация взаимоотношений между компанией и ее клиентами, а именно — внедрение представленной программы.

Итак, специалисты в данной области уверяют, что каждое предприятие с помощью СРМ системы легко сможет решить такие задачи:

• В любое время контролировать качество работы всех отделов.
• Получать информацию о полной базе контактов фирмы.
• Обладать статистическими и аналитическими параметрами в процессе работы со звонками и продажами.
• Разрабатывать схему развития бизнеса и повысить качество работы всех сотрудников.

Простым языком, СРМ система — это такое программное обеспечение, в основе которого лежит организация процессов взаимодействия компании с клиентами. А ее основной целью является увеличение количества продаж и улучшение качества обслуживания заказчиков.

Кто действительно нуждается в установке представленной программы?

Перед тем, как приступить к выбору представленной программы, следует разобраться, почему она является действительно необходимой для бизнеса. Данная система станет незаменимой помощницей для тех компаний, которые напрямую работают с покупателями и заинтересованы в увеличении своей прибыли. Например, интернет магазин или оптовая база, у которых количество продаж напрямую зависит от качества обслуживания входящих звонков менеджерами. Готовая инструкция и подробное описание алгоритма работы поможет каждому сотруднику оперативно справиться со своей работой так, чтобы каждый клиент остался довольным.

Но следует заметить, что данная технология не принесет большой продуктивности тем компаниям, которые уже установили долгосрочные отношения с поставщиками и их выработка товара с трудом покрывает все заказы покупателей. А если бизнес только развивается и предприятие заинтересовано в привлечении новых и удержании старых клиентов, программа станет просто незаменимым помощником в рабочем процессе.

Кроме того, процесс внедрения программы Onebox ничем не отличается от установки любого другого программного обеспечения. И внедрить его сможет не только профессионал, но и опытный пользователь компьютерных устройств.